冰箱是每個家庭必不可少的電器，尤其是夏天，冰箱的利用率更高吉安市吉州區(qū)消費者楊女士最近買了一臺音響冰箱用了一段時間后，她發(fā)現了讓她擔心的事情

楊女士介紹，這臺榮盛冰箱是今年5月22日在吉安市吉州區(qū)井岡山大道的康華電器花3500元買的我通?？吭诮锹涞拇芭_上一次大掃除的時候，不小心碰到冰箱背面，嚇了一跳

第一次擦窗臺，往里面擦，靠在冰箱北面，摸我以為我太敏感了，第二次觸電了只是這個突然帶電了我好緊張好害怕我用電筆測了一下，確實有電楊女士說

新冰箱漏電嗎楊女士立即通過康華電器商場聯(lián)系了榮盛冰箱的售后服務看房后，工作人員告訴楊女士，之所以摸冰箱感覺漏電，是因為她家是老房子，沒有接地線

對地線說，這份工作是給我找人的，我說你要我找人我說冰箱是你的，漏水是你的我從來沒聽說過我沒聽說過接地線楊女士說

楊女士不太懂電，也不知道家里有沒有接地線但是，在換冰箱之前，從來沒有出現過這種情況她懷疑冰箱本身存在質量問題更讓她不能接受的是，即使她后來給冰箱外殼接了一根地線，問題依然存在

現在用電筆測試一下還有電，接地線就有電了對楊女士說

面試當天，楊女士請了一位電工通過數字萬用表的測量，可以在冰箱后殼上測出6 ~ 9伏的電壓用手摸可以明顯感覺到帶電

是的，沒用的感覺有點漏電，安全電壓8，9伏，36伏記者:你在別人家修冰箱會有這樣的問題嗎)很少電工說

這款冰箱外觀感覺麻木這不就是漏電嗎好像也不算太大，雖然充電的位置在冰箱后面不太好碰但楊女士說，這或多或少是個隱患冰箱的外殼，不管在哪里，都不應該漏電，不安全

那么，楊女士家的這臺榮盛冰箱為什么會通電呢即使有售后上門處理，為什么解決不了問題

6月16日下午，記者聯(lián)系了之前上門的售后人員對方稱，楊女士購買的是榮盛變頻冰箱這種情況不屬于漏電，而是測得的感應電流，屬于冰箱正常通電為了減少影響，他們在冰箱上安裝了地線

榮冰箱吉州區(qū)售后羅師傅回應，沒有30伏以上的地線36伏以下的都是安全電壓，你知道的(但還是有隱患)這個地線只是虛擬地線，真的要解決也解決不了除非你從一樓接一根地線

售后人員建議，要徹底排除冰箱上接觸電的情況，楊女士還得自己找人換電路但他也指出，由于感應電流比較小，不會對消費者的人身安全造成危險

沒關系，只是覺得有點打手不管是哪一種，都要和廠家協(xié)商找我也沒用總之，我把所有的數據都發(fā)給制造商了你必須和制造商談判跟我談判也沒用榮冰箱吉州區(qū)售后羅師傅說

楊女士說，6月15日，她已經聯(lián)系了榮盛冰箱廠家的客服，對方表示會安排另一個人上門16日下午，楊女士再次聯(lián)系時，客服人員只是表示會盡快處理

榮冰箱服務熱線客服人員回應，我這里看到您昨天預約了預約是讓你今天早上去拜訪好吧我在這里給你反饋(記者:我們想問一下，家里冰箱這種漏水正常嗎)肯定是漏了讓相關人員盡快聯(lián)系你

記者和楊女士來到銷售這款榮盛冰箱的電器商場工作人員說，這是他們第一次遇到這種情況除了幫楊女士聯(lián)系售后，他們還找到了廠家的負責人

康華電器商店的工作人員說:我說解決了嗎他說不是人家這邊還說她去找?guī)煾到恿藗€地線，或者售后拿了個絕緣材料給你包(冰箱)

可是，楊女士沒有接受這兩個方案賣場工作人員也建議，先搞清楚漏電是冰箱的問題還是電路的問題

經過協(xié)商，商場工作人員最終決定要求榮盛廠家將售后產品送去進行相關檢測但榮盛公司聽說有媒體介入此事，表示不愿意派人處理相反，它通過康華電器商店的負責人發(fā)表了聲明

無條件幫她接一根地線，冰箱就能正常使用，不會有漏電現在你會漏電肯定不舒服反正接好之后，如果有漏電，就是冰箱的問題我會給你無條件更換另一個品牌的冰箱康華電器商場的負責人說