中午在大家準(zhǔn)備回家吃年夜飯的時(shí)候，大堂經(jīng)理接待了一位特殊的客戶，自稱不是來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，是持感謝信來(lái)網(wǎng)點(diǎn)答謝幫助自己處理長(zhǎng)款問(wèn)題的工作人員經(jīng)了解吞錢的這位女士姓施，短短幾句話感激之情溢于言表，施女士非常激動(dòng)，感謝我們能從小事出發(fā)，用實(shí)際行動(dòng)真正做到想客戶之所想，急客戶之所急聽(tīng)到客戶這樣的表達(dá)，我們心里同樣也是暖洋洋的

今年的除夕夜意義非凡，一個(gè)小小的舉動(dòng)，深深感動(dòng)了客戶我們盡心盡力為客戶解決難題，客戶總能感受到我們的每一份付出與心意，時(shí)間久了，自可是然會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信任與依賴，而客戶的信任，又是對(duì)我們最大的支持和肯定，繼而推動(dòng)我們的服務(wù)有時(shí)，工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些小情緒，但是如果我們?nèi)徱暎グl(fā)現(xiàn)，我們就能正確面對(duì)每個(gè)人面前都有很多的鏡子，有時(shí)候它是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的教科書(shū)，有時(shí)候它成為鞭策自我的戒律，關(guān)鍵是我們采取什么樣的心態(tài)去面對(duì)試著給予一個(gè)燦爛的微笑，鏡子里面肯定也會(huì)回報(bào)一個(gè)美麗的笑容，為客戶送上一份真心，鏡子里折射出的必然也是真誠(chéng)的感動(dòng)，以客戶為鏡，我們才能不斷的閃現(xiàn)服務(wù)亮點(diǎn)，提升客戶滿意度卓越服務(wù)無(wú)小事，點(diǎn)滴關(guān)懷如影隨形才是我們最需要做好的