求職者被AI馴化后會不會更容易找到工作。

受疫情刺激，越來越多的企業(yè)使用AI面試篩選求職者AI面試的優(yōu)勢很明顯——低成本，高效率，無接觸

可是，對于求職者來說，如何在面試中獲得人工智能的青睞，正成為求職者需要掌握的新技能。

01.請人工智能面試官

在過去的半年里，請舉例說明你是如何突破最初的目標(biāo)并取得更大的成績的。

坐在田薇面前，上來就給出這樣的開題，不是一個穿著職業(yè)裝的真正的HR，而是一個電腦里的人工智能。

她于2023年畢業(yè)于田薇華東師范大學(xué)，獲得新聞與傳播學(xué)碩士學(xué)位她的職業(yè)規(guī)劃是成為一名營銷人員

她面試了自己的夢想愛情部——聯(lián)合利華。

公開資料顯示，聯(lián)合利華從2016年開始嘗試AI面試它通過AI對面試者的語言選擇，詞匯使用，眼球運動，做題速度，聲音大小進(jìn)行識別和評分，找出其中的佼佼者

這是田薇的第一次人工智能面試因為之前沒有相關(guān)經(jīng)驗，她感到不安，不知道潛在的得分點在哪里為了尋求一個安靜整潔的采訪環(huán)境，田薇還特意開了一個酒店房間

這家公司的AI面試分為這幾個步驟——求職者先坐下，點擊相關(guān)鏈接，注冊手機號，然后電腦屏幕上就開始出現(xiàn)一個虛擬的HR，播放公司的宣傳片。

播出后，進(jìn)入正式面試環(huán)節(jié)求職者需要將肩膀以上的部分放入指定的虛線框中

接下來是官方問答時間，屏幕上只留下顯示問題的字幕。

企業(yè)準(zhǔn)備了4個問題，每個問題的回答時間為10分鐘每個問題會有30—45秒的準(zhǔn)備時間，求職者可以多次反復(fù)記錄截止日期前，上傳最滿意的版本

聯(lián)合利華的AI面試界面

為了做好這次AI面試，田薇做了很多準(zhǔn)備她花了很多時間在小紅書，知乎，豆瓣等社交平臺上，搜索相關(guān)通關(guān)書籍

網(wǎng)上各種體驗豐富，爆款田薇推斷出她的外貌，姿勢，眼睛，表情等可能都會影響到最后的面試結(jié)果，所以她決定反過來改造自己

形象好一般被認(rèn)為在外資企業(yè)更受歡迎田薇猜測，也許AI面試的結(jié)束也將檢驗她的整體狀態(tài)

為此，她花巨資做了光子嫩膚，讓臉上的痘痘減到最小，從而達(dá)到最好的皮膚狀態(tài)。

其次，田薇猜測人工智能面試還會考察她的風(fēng)度和氣質(zhì)。

因此，田薇開始練習(xí)微笑她認(rèn)為自己天生愛笑，但在面試的45分鐘內(nèi)保持自然不僵硬的笑容并不容易

她最終找到的解題點是，你不能一直笑，你要時不時地咯咯笑著點頭，向AI面試官傳達(dá)一個積極的信息。

還是那句話，是眼睛田薇認(rèn)為，在人工智能面試中得分應(yīng)該記住，你不能東張西望

田薇的訓(xùn)練方法是在鏡頭旁貼一張皮卡丘貼紙，回答問題時看著它，就像和她說話一樣，避免眼神呆滯。

最后也是最重要的是說話和表達(dá)。

為此，田薇準(zhǔn)備了一本兩萬字的采訪圣經(jīng)矛盾的是，這些經(jīng)驗很多來自聯(lián)合利華的競爭對手寶潔公司在網(wǎng)上，類似P&G八問這樣的面試書籍?dāng)?shù)不勝數(shù)，也有相對統(tǒng)一的答案模板

八問截圖

田薇了解到，AI面試的判斷結(jié)果有很大概率從求職者的陳述中提取關(guān)鍵詞來打分背誦這些關(guān)鍵詞成了她的目標(biāo)

為了討好艾，我好像變成了另外一個人田薇說

談及采訪結(jié)束時的感受，田薇說，一句話說完，沒有反饋，直接說下一句話，有點尷尬。

其實AI面試不僅僅是這么機械的問答，有時候還能出其不意。

Zach畢業(yè)于北京體育大學(xué)數(shù)字體育經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)8月下旬，扎克收到了來自招商銀行，歐萊雅，安踏，高露潔等7家公司的AI面試邀請

在高露潔的AI面試中，有一個小游戲環(huán)節(jié)扎克需要在屏幕上用手拖動一個小球到終點線，這樣它就有最多的參照物經(jīng)過

高露潔AI訪談郵件

扎克對他的研究地點有點困惑在此之前，他對高露潔的業(yè)務(wù)做了一個徹底的研究，但他沒想到會有一個小游戲訪問

根據(jù)德國一家AI面試R&D公司負(fù)責(zé)人的信息，AI一般通過分析應(yīng)聘者的聲音，語言，手勢，面部表情來考察以下五點:開放/求新，盡責(zé)，外向，親和，情緒。

前四項分?jǐn)?shù)越高越好，最后一項分?jǐn)?shù)越低越好。

02.AI和HR相愛相殺。

AI面試對于某些行業(yè)來說并不是什么新鮮事最近幾年來被廣泛應(yīng)用于快消，銀行，咨詢等行業(yè)，尤其是外企和國內(nèi)大型企業(yè)

企業(yè)AI面試最直觀的好處就是可以提高面試效率，減輕HR的負(fù)擔(dān)。

方玲是國內(nèi)一家快消品公司的HR員工以她的日常工作為例，最耗時的流程就是篩選簡歷，邀請面試官，安排面試

在田薇的案例中，人工智能面試主要應(yīng)用在面試過程中在方凌的工作中，AI主要應(yīng)用于簡歷的初步篩選，也叫AI簡歷評估

AI簡歷評價通常使用自然語言處理技術(shù)對求職者簡歷進(jìn)行字符識別和信息檢索通過理解求職者簡歷中的單詞和句子，勾勒出求職者的特征，并給出相應(yīng)的分析和最終的匹配分?jǐn)?shù)

這被認(rèn)為是加快了篩選效率方玲說，自從公司開始AI面試以來，招聘周期至少縮短了60%

在田薇面試的聯(lián)合利華2020年也發(fā)布了這樣一組數(shù)據(jù):通過AI系統(tǒng)節(jié)省了10萬小時的面試時間，每年節(jié)省了100萬的招聘成本。

AI訪談2020年以來，伴隨著疫情的爆發(fā)，企業(yè)使用的積極性進(jìn)一步提高2020年春季，部分學(xué)校的線下雙選會變成了AI面試室，實習(xí)生，專員等初級崗位都采用AI進(jìn)行初次面試

目前AI面試技術(shù)應(yīng)用的崗位類型主要集中在門檻低，競爭大的標(biāo)準(zhǔn)化崗位招聘，如行政，柜員，客服，工廠操作員等。

根據(jù)不同崗位的招聘需求，AI面試技術(shù)的運作邏輯是，AI面試服務(wù)商的R&D人員會將職位描述的具體信息轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)代碼，通過技術(shù)手段找到適應(yīng)性高的求職者。

比如銷售，系統(tǒng)會有一套銷售的篩選模型通過求職者的答題技巧，可以抓取關(guān)鍵詞，從而判斷求職者對金錢的渴望，人際交往能力，為公司創(chuàng)造業(yè)績的需求是否強烈

可是，AI似乎對HR也不全是好事。

就在11月中旬，亞馬遜裁掉了數(shù)百名HR，在最近的第三季度，亞馬遜遭遇了業(yè)務(wù)逆風(fēng)，使得招聘業(yè)務(wù)進(jìn)入寒冬。

也有人將此與去年10月亞馬遜的一則新聞聯(lián)系起來當(dāng)時，一份標(biāo)有亞馬遜機密的內(nèi)部文件被披露其中一項內(nèi)容是亞馬遜計劃將人工智能應(yīng)用于招聘領(lǐng)域可是，2021年亞馬遜營收增長亮眼，亞馬遜給出的理由是招不到足夠的人

有分析認(rèn)為，AI面試不會取代HR，因為兩者還是互補關(guān)系A(chǔ)I面試主要用在招聘前期，用于簡歷的初步篩選后期還是要靠人力互相學(xué)習(xí)但是AI面試可能會對HR團(tuán)隊本身的招聘規(guī)模產(chǎn)生一定的影響

03.硬幣的兩面——市場既熱又公平。

參考AI面試，2004年創(chuàng)立于美國猶他州的HireVue，被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)招聘的開創(chuàng)者之一。

除了AI面試服務(wù)，HireVue的業(yè)務(wù)線還包括服務(wù)前測試，游戲評測，編程測試等價格根據(jù)客戶要求的功能模塊和需求定制有兩種方式:年費制和按使用量收費

2020年，HireVue披露的營收約為6500萬美元。

在國內(nèi)，也有一些研發(fā)AI面試技術(shù)的公司代表，如笛?？萍迹珽誠科技，魔鏡，近島智能等。

此外，一些人力資源企業(yè)也在參與這個市場今年11月，招聘初創(chuàng)公司真誠需要Ape推出最新版本的遠(yuǎn)程篩選產(chǎn)品，幫助企業(yè)招聘優(yōu)秀人才

智聯(lián)招聘2020年推出AI易臉?biāo)鼘⑷斯ぶ悄芗夹g(shù)與模擬的真實面試場景相結(jié)合，結(jié)合視頻，語音，語義對候選人進(jìn)行畫像分析

目前國內(nèi)AI面試廠商的盈利模式多為按分鐘，面試人數(shù)，套餐訂閱收費，同時還提供形象定制，面試官定制調(diào)配等附加增值服務(wù)。

行業(yè)火熱，但在用戶中，對AI面試的公正性始終存在質(zhì)疑。

2014年，亞馬遜開發(fā)了一款A(yù)I篩選簡歷的工具它的訓(xùn)練數(shù)據(jù)樣本是亞馬遜過去10年收到的簡歷但是這個AI工具有性別偏見的問題，軟件開發(fā)等技術(shù)類的工作更傾向于招男性，對所有帶女字的簡歷降級2017年，亞馬遜解散了R&D團(tuán)隊

2022年，亞馬遜將AI納入招聘亞馬遜聲稱，在最初的測試中，新的機器學(xué)習(xí)模型成功防止了種族歧視和性別偏見

這只是AI面試帶來的一系列問題之一。

還有人擔(dān)心AI面試會偏向那些擅長視頻面試的人，可能會排斥那些在實際工作中表現(xiàn)出色的人。

前文提到的某消費公司HR方凌坦言，AI面試對于部分應(yīng)聘者來說會影響求職者的發(fā)揮，減少AI面試系統(tǒng)中的機械感是不可避免的問題。

所謂機械感，就是面試過程中沒有即時互動，求職者無法像真人一樣看到面試官的反饋有人認(rèn)為AI面試這種機械化的問答形式，更像是升級打怪獸，而不是面試

方玲透露，她的公司正在努力彌補這一問題，將嘗試打造真人形象，利用語音合成技術(shù)打造真人般的面試體驗同時，我們將與R&D部門合作，更加細(xì)致準(zhǔn)確地刻畫理想候選人的形象表情和性格特征，通過代碼的形式提高匹配度，在初篩階段盡可能達(dá)到最高的匹配效率

另外，還有一個一直被求職者詬病的問題，就是評價標(biāo)準(zhǔn)不明確有人說，如果你在表情或動作上稍有放松，就會影響最終的面試結(jié)果

為了解決這個問題，業(yè)界有一個趨勢就是優(yōu)化AI面試系統(tǒng)的情感計算模式。

方凌說，只有采集的樣本數(shù)量足夠多，數(shù)據(jù)分析才會足夠準(zhǔn)確，評估結(jié)果才會更有說服力目前雖然是AI面試，但在國內(nèi)大部分公司，求職者提交錄制視頻后，仍然會有現(xiàn)場面試官進(jìn)行協(xié)同篩選

田薇最終在聯(lián)合利華的人工智能初篩中落敗她不知道為什么，但這已經(jīng)成為過去

繼聯(lián)合利華之后，田薇已經(jīng)經(jīng)歷了近30場AI面試，最新消息是她已經(jīng)獲得了兩個offer。