APP作為金融機(jī)構(gòu)觸達(dá)用戶最直接，最廣泛的渠道，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)越來(lái)越深入，發(fā)揮著不可替代的作用，通過(guò)轉(zhuǎn)型逐步滿足用戶的數(shù)字化生活需求。

同時(shí)，金融類APP的月活躍用戶數(shù)和用戶依賴程度也成為衡量用戶偏好和金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，消費(fèi)金融公司的APP已經(jīng)應(yīng)用到生活的方方面面

零點(diǎn)智庫(kù)最近幾天發(fā)布的2022年上半年消費(fèi)金融APP活躍度榜單顯示，立即消費(fèi)安易華APP的活躍用戶數(shù)始終保持在千萬(wàn)級(jí)別，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，成為行業(yè)的又一焦點(diǎn)。

主要原因是過(guò)去我們更關(guān)注銀行APP的數(shù)據(jù)現(xiàn)在消費(fèi)金融APP的表現(xiàn)受到重視一方面，消費(fèi)金融公司越來(lái)越重視自身渠道的建設(shè)，另一方面，更重要的是，消費(fèi)金融APP的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)了一個(gè)消費(fèi)金融公司的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力

值得一提的是，這份榜單與最近幾年來(lái)各類消費(fèi)金融公司在數(shù)字化能力建設(shè)上的投入程度基本一致即刻消費(fèi)旗下的安易華和即刻金融兩個(gè)APP行業(yè)排名靠前，就是對(duì)這一論斷的驗(yàn)證

消費(fèi)金融APP運(yùn)營(yíng)狀況

零點(diǎn)智庫(kù)基于關(guān)彝千帆2022年上半年的可用數(shù)據(jù)，跟蹤了15家消費(fèi)金融公司的20款app的7個(gè)指標(biāo)，包括月活躍用戶數(shù)，月使用時(shí)長(zhǎng)，月啟動(dòng)次數(shù)，日活躍用戶數(shù)，日活躍用戶數(shù)/月活躍用戶數(shù)，人均日使用時(shí)長(zhǎng)，產(chǎn)品功能體驗(yàn)七項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分別為30%，10%，10%，30%，5%，5%，10%

APP月活躍用戶數(shù)是金融APP的一個(gè)核心數(shù)據(jù)，也是很多金融機(jī)構(gòu)最重要的指標(biāo)之一。

20款消費(fèi)類app上半年月均活躍86.17萬(wàn)值得注意的是，安意花APP在1月和6月分別突破千萬(wàn)月活躍人數(shù)

據(jù)馬上消費(fèi)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，讓安意華APP活千萬(wàn)月的因素主要?dú)w結(jié)于五個(gè)方面:一是以豐富的業(yè)務(wù)組合打造平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引用戶回訪，二是多渠道觸達(dá)用戶，客戶管理從站內(nèi)走向站外，第三，積極開(kāi)展各類消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)，以高頻消費(fèi)帶動(dòng)平臺(tái)活躍，第四，客戶細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)效果顯著，安易華用戶月登錄次數(shù)接近銀行最高水平，五是突出企業(yè)社會(huì)責(zé)任，與用戶一起助力鄉(xiāng)村振興，增強(qiáng)對(duì)安意華的信任。

我們看到，2022年，消費(fèi)金融app月活有三分之二是正增長(zhǎng)，消費(fèi)金融app月活有三分之一是負(fù)增長(zhǎng)。

結(jié)合安易華APP月活躍數(shù)千萬(wàn)與行業(yè)平均月活躍86.17萬(wàn)的巨大差距，可以明顯看出消費(fèi)金融APP分化現(xiàn)象非常明顯，頭部消費(fèi)金融公司月用戶明顯高于平均水平。

就差異化的結(jié)果來(lái)看，安易華APP，招聯(lián)金融APP，捷信金融APP一直在前三，是第一梯隊(duì)。

安易APP的活躍用戶數(shù)始終保持在1000萬(wàn)左右，6月份達(dá)到1135.94萬(wàn)，月均活躍用戶數(shù)992.04萬(wàn)招聯(lián)金融APP和捷信金融APP的月平均活躍用戶分別為362.21萬(wàn)人和179.26萬(wàn)人，分列第二和第三位，但均較2021年同期有所下降

其他消費(fèi)金融公司的APP可以分為第二，第三梯隊(duì)，平均月活躍用戶都沒(méi)有突破100萬(wàn)大關(guān)第二梯隊(duì)有6款app月活在10—100萬(wàn)區(qū)間，第三梯隊(duì)的12款app沒(méi)有一款達(dá)到10萬(wàn)的水平

而差異化的背后。

消費(fèi)者金融應(yīng)用之間的差異是巨大的，但我們對(duì)這種差異并不感到驚訝。

APP的運(yùn)營(yíng)水平體現(xiàn)了一家消費(fèi)金融公司在戰(zhàn)略，技術(shù)，運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品，品牌等多方面的綜合實(shí)力。

也就是說(shuō)，消費(fèi)金融APP不是一個(gè)單獨(dú)的存在，而是基于消費(fèi)金融公司的綜合實(shí)力，尤其是數(shù)字化能力。

我們知道，最近幾年來(lái)，差異化是消費(fèi)金融公司發(fā)展的一大特點(diǎn)，這種差異化自然會(huì)體現(xiàn)在消費(fèi)金融APP的運(yùn)營(yíng)上。

以立即消費(fèi)的安意花為例安意華于2015年上線，至今已運(yùn)營(yíng)7年有余APP中推出了分期商城，福利補(bǔ)貼等豐富活動(dòng)其中，分期商城板塊主要銷(xiāo)售手機(jī)，數(shù)碼產(chǎn)品，家電，服裝等品類，產(chǎn)品品類和品牌非常齊全客戶選好產(chǎn)品后，采取先用后付的方式，平臺(tái)提供資金支持，部分產(chǎn)品月付低至10元

場(chǎng)景的接入和服務(wù)的多樣化為APP帶來(lái)流量零壹智庫(kù)報(bào)告顯示，2022年上半年，安易花月活躍用戶數(shù)兩次突破1000萬(wàn)，用戶粘性遙遙領(lǐng)先于其他消費(fèi)金融app，在月使用時(shí)長(zhǎng)，月啟動(dòng)次數(shù)，日活躍用戶上也有明顯優(yōu)勢(shì)

我們看到消費(fèi)金融APP必須不斷積極拓展業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)造各種消費(fèi)場(chǎng)景，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界。

這背后，消費(fèi)金融公司本身需要在金融業(yè)務(wù)的場(chǎng)景上有足夠的認(rèn)知和資源積累否則很難支撐消費(fèi)金融APP在場(chǎng)景上的拓展

值得注意的是，運(yùn)營(yíng)好自己的APP帶來(lái)的不僅僅是商業(yè)回報(bào)，更是消費(fèi)金融公司履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵渠道。

自2022年以來(lái)，許多消費(fèi)者應(yīng)用程序更加強(qiáng)調(diào)提供有溫度的服務(wù)比如馬上消費(fèi)，推出24小時(shí)在線智能AI客服，列出用戶常見(jiàn)問(wèn)題，用戶只需觸碰問(wèn)題即可獲得完整解決方案

一批消費(fèi)類app主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，踐行金融為民理念，造福百姓例如，招聯(lián)金融通過(guò)降低融資成本和服務(wù)成本，為用戶提供最長(zhǎng)30天的無(wú)息貸款

這些在別人的渠道很難做到，只能在自己的平臺(tái)上才能做到，更加凸顯了消費(fèi)金融APP在消費(fèi)金融公司中的作用。

可以預(yù)見(jiàn)的是，在線消費(fèi)金融業(yè)務(wù)背景下，消費(fèi)金融公司越來(lái)越重視自身app在獲取新增量客戶，挖掘現(xiàn)有用戶價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)方面的作用。

從頭部消費(fèi)金融公司APP的成長(zhǎng)路徑來(lái)看，APP的運(yùn)營(yíng)是基于消費(fèi)金融公司的綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)力做好規(guī)劃需要很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有捷徑可走