為什么門店核銷時(shí)沒有成功？領(lǐng)到的券跨平臺能否使用？2024“樂品上?！辈?/h1>

時(shí)間：2024-10-18 00:15   閱讀量：19177   

10月19日周六上午10點(diǎn)，“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券第一輪第四次將再次發(fā)放，針對網(wǎng)友、消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題，整理問答如下。

Q1:本批餐飲消費(fèi)券發(fā)放有何考慮？

本次活動(dòng)旨在貫徹落實(shí)國務(wù)院和本市關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的有關(guān)工作部署，著力推動(dòng)家庭式、場景式和體驗(yàn)式餐飲消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者到店消費(fèi)、集聚人氣、活躍氛圍，充分領(lǐng)略上海海派餐飲文化，品嘗環(huán)球美食和中華美味。

Q2:消費(fèi)者什么時(shí)間可以領(lǐng)取“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券？

第四批“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券的領(lǐng)取時(shí)間從10月19日上午10點(diǎn)開始。11月具體發(fā)券日期也會提前公告。

Q3:本批“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券的有效期是多長時(shí)間？

本批“樂品上海”餐飲消費(fèi)券有效期10天。消費(fèi)者在領(lǐng)取消費(fèi)券后，須在2024年10月28日23:59前使用。若成功領(lǐng)券但沒有使用，過期失效。

Q4:“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券領(lǐng)取后什么時(shí)候可以使用？

“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券領(lǐng)取后即可在參與商戶核銷使用。

Q5:消費(fèi)者在第三批領(lǐng)取餐飲消費(fèi)券后尚未使用，是否可以領(lǐng)取第四批餐飲消費(fèi)券？

若領(lǐng)取的第三批餐飲消費(fèi)券尚未在10月19日前使用，仍可以在10月19日上午10點(diǎn)領(lǐng)取第四批。第三批餐飲消費(fèi)券有效期截止10月21日23:59。

Q6:消費(fèi)者通過什么方式領(lǐng)取“樂品上海”餐飲消費(fèi)券？

Q7:哪些消費(fèi)者可以領(lǐng)取消費(fèi)券？

位置信息定位在上海的消費(fèi)者均可領(lǐng)取“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券。

Q8:“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券推出了哪些類別？

“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券推出了滿300減50、滿500減100、滿800減200、滿1000減300四類消費(fèi)券。

Q9:消費(fèi)者領(lǐng)取“樂品上海”餐飲消費(fèi)券有哪些規(guī)則要求？

消費(fèi)者領(lǐng)取“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券，每個(gè)平臺每人每周限領(lǐng)一次，每次限領(lǐng)消費(fèi)券一張，消費(fèi)者領(lǐng)取的消費(fèi)券將存入相應(yīng)的平臺APP或小程序。

Q10:“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券如何核銷？

Q11:“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券是否可以與商家優(yōu)惠疊加？

“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券可與參加活動(dòng)商家的優(yōu)惠疊加使用，以扣除商家優(yōu)惠后的實(shí)際消費(fèi)額享受滿減抵扣優(yōu)惠。

Q12:“樂品上海”餐飲消費(fèi)券是否可以購買團(tuán)購券和預(yù)付卡？

“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券嚴(yán)禁用于購買團(tuán)購券、預(yù)付卡等。

Q13:消費(fèi)者獲得消費(fèi)券后如何查詢參與活動(dòng)餐飲企業(yè)信息的門店信息？

參與“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券活動(dòng)的消費(fèi)券發(fā)放平臺可根據(jù)消費(fèi)者實(shí)時(shí)位置信息提供智能指引服務(wù)。消費(fèi)者打開領(lǐng)取消費(fèi)券的APP或小程序，點(diǎn)開所領(lǐng)取的消費(fèi)券，即可了解離自己當(dāng)前位置由近及遠(yuǎn)的參與商戶名稱和詳細(xì)地址。

Q14:外省市消費(fèi)者是否可以參與“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券活動(dòng)？

外省市消費(fèi)者來到上海，只要位置信息定位在上海，就可領(lǐng)取“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券。

Q15:境外人士是否可以參與“樂品上海”餐飲消費(fèi)券活動(dòng)？

Q16:老年群體參與活動(dòng)時(shí)需要幫助怎么辦？

如果老年群體在使用智能手機(jī)時(shí)需要幫助，建議老人的家屬主動(dòng)幫助老人操作手機(jī)。同時(shí)，老人也可到社區(qū)綜合為老服務(wù)中心、居村委會，向養(yǎng)老顧問、社區(qū)志愿者尋求幫助。

Q19:餐飲企業(yè)如何查詢是否參與了本次活動(dòng)？

Q21:參與“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券活動(dòng)的商戶核銷消費(fèi)券對營業(yè)額是否有影響？

消費(fèi)者核銷消費(fèi)券后，消費(fèi)者實(shí)付金額與消費(fèi)券面額一并按原路徑清算，入賬時(shí)間不變，所以餐飲商戶核銷消費(fèi)券不會影響其營業(yè)額。

Q22:消費(fèi)者或者參與商戶在核銷“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券過程中遇到問題如何求助？

Q23:同一個(gè)消費(fèi)者可以在三家發(fā)放平臺同時(shí)領(lǐng)取“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券嗎？

可以，每個(gè)平臺可以分別領(lǐng)取一張。

Q24:領(lǐng)取到的“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券,是否可以跨平臺使用？

Q25:三個(gè)消費(fèi)券發(fā)放平臺的核銷消費(fèi)券的商戶是否相同？

不一定相同。由于每個(gè)商戶的支付環(huán)境不同，不一定能同時(shí)核銷三個(gè)平臺發(fā)放的消費(fèi)券。消費(fèi)者可通過已領(lǐng)取消費(fèi)券所屬的平臺，查詢具體可以核銷該消費(fèi)券的商戶信息。

Q26:消費(fèi)者反映在門店核銷時(shí)沒有成功，可能是什么原因？

Q27:商戶提交的承諾書有什么要求？

來源: 東方網(wǎng) 編輯: 張璠

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