分公司數(shù)字化標準化績效化丨“業(yè)務(wù)量上升、成本減少,財務(wù)系統(tǒng)幫助我打開了公司經(jīng)營的新局面”。
新一年里,圓通持續(xù)推進“一號工程”——分公司數(shù)字化標準化績效化在全網(wǎng)的全面落地。圓通總部通過自主研發(fā)的財務(wù)、人資、客服等數(shù)字化系統(tǒng),以及各項業(yè)務(wù)的標準化管理規(guī)范,多維度、全方位為分公司賦能,真正實現(xiàn)“全網(wǎng)一體、降本增效”,打造“非直營的直營體系”,全面提升市場客戶體驗,真正落實“一切以市場客戶體驗為中心,為客戶創(chuàng)造價值”。
“圓通之家”開設(shè)“分公司數(shù)字化標準化績效化”專欄,聚焦“一號工程”典型案例,推廣經(jīng)驗做法,為賦能網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)客戶助力。
可以說,財務(wù)系統(tǒng)幫我們打開了公司經(jīng)營的新局面?!薄勂饒A通財務(wù)系統(tǒng)為其帶來的改變,圓通北京豐臺區(qū)馬家堡分公司負責人王伏強贊不絕口。
馬家堡圓通成立于2018年,據(jù)王伏強回憶,公司成立初期處于‘滾石上山’階段,糊涂賬不斷、投入產(chǎn)出關(guān)系不明、業(yè)務(wù)拓展阻力重重......基本只能維持收支平衡。
“當時為了能算清楚賬,我還增加過幾次財務(wù)人員,人力成本增加了不說,業(yè)務(wù)量的增加是否能覆蓋掉這部分,我當時其實心里是沒底的,又是一筆‘糊涂賬’?!蓖醴鼜娬f。
“2019年開始接觸總部給我們推廣的財務(wù)系統(tǒng)后,我感覺一下子打開了新局面?!蓖醴鼜娊榻B,自從開始使用了財務(wù)系統(tǒng)并持續(xù)學(xué)習積累、深入應(yīng)用之后,他開始帶領(lǐng)公司走向穩(wěn)定上升之路,如今進港量每日超1萬票,財務(wù)也減少了2人,每年節(jié)約成本幾萬元。
圓通財務(wù)系統(tǒng)讓公司經(jīng)營“有據(jù)可循”
2019年,馬家堡圓通開始試用圓通財務(wù)系統(tǒng),從傳統(tǒng)的“小本子+Excel”做賬,進化成一個系統(tǒng)全部搞定?!笆謩佑涃~的工作量就已經(jīng)很大了,有時候被問月度經(jīng)營狀況,我們只能給出總成本、業(yè)務(wù)員收派、客戶結(jié)賬等幾項大的數(shù)據(jù),感覺并不能給公司經(jīng)營帶來指導(dǎo)作用。”財務(wù)負責人郭麗說道。
有了這個財務(wù)系統(tǒng)之后,我們現(xiàn)在每天只需要將為數(shù)不多的幾個項目數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng),就可以實現(xiàn)中轉(zhuǎn)費、派費、代收到付、分部、客戶、員工工資等的全自動計算。
“從近十本紙質(zhì)賬本的純手工登記,到數(shù)字化自動記賬,記賬方式簡化,出賬速度也迎來了質(zhì)的飛躍?!惫愓f。
“有了準確的記賬,公司的經(jīng)營自然就能把握得精準得當,”王伏強如數(shù)家珍地說,分部賬單幫助我實時感知每個分部的經(jīng)營狀況,從而實現(xiàn)對轄區(qū)的精細化管理;經(jīng)營成本賬單幫助我對油費、房租、水電等各類經(jīng)營成本了如指掌,從每天的數(shù)據(jù)入手節(jié)約經(jīng)營成本;有了客戶賬單,我能知道每家客戶發(fā)件量、單票毛利、單票成本等數(shù)據(jù)的變化,跟蹤好、維護好每一個客戶,也能更好地拓展業(yè)務(wù)量……“這在以前是不敢想象的?!?/p>
與此同時,通過圓通財務(wù)系統(tǒng),給業(yè)務(wù)員漲工資,漲多少也可以精準實現(xiàn)。王伏強介紹,通過派送費管理功能,持續(xù)分析業(yè)務(wù)員的工資和派件量,能看出每個業(yè)務(wù)員的工作能力,從而對攬派工作量不飽和的區(qū)域整合調(diào)整,優(yōu)化后,業(yè)務(wù)員的工作量更飽滿、收入更高,而分公司也實現(xiàn)人力成本的下降。
圓通財務(wù)系統(tǒng)讓客戶管理“有規(guī)可循”
讓利,是留住客戶的好方法,但具體讓多少、什么時候讓,都有門道。
王伏強說,在維護客戶上,自己一向很謹慎,以前會因為沒有底數(shù),不敢去大刀闊斧給客戶利好,怕虧錢?,F(xiàn)在有了財務(wù)系統(tǒng)中的結(jié)算對象匯總和毛利報表等功能的數(shù)據(jù)支撐,他對每個客戶的單票毛利和成本、公司整體的利潤狀況都了如指掌,自然可以大膽放心地跟客戶談。
“旺季等特殊情況下,因為量比較大,即便發(fā)貨成本虧一點也不怕,通過圓通財務(wù)系統(tǒng),能讓多少、能虧多少、什么時候讓,我心里都有‘數(shù)’?!?/p>
他舉例說,之前財務(wù)系統(tǒng)與客戶結(jié)算時,一般按總部結(jié)算重量計費?,F(xiàn)在發(fā)件重量參數(shù)設(shè)置支持按需來結(jié)算,可以讓分公司根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)員差異化自行設(shè)定,在需要時,可對某一“計泡”客戶全部按照“攬收重量計費”,通過重量段讓利于客戶。
“在總部分公司數(shù)字化標準化績效化項目的賦能下,公司發(fā)展愈加順利,特別是圓通財務(wù)系統(tǒng),猶如經(jīng)營路上的一盞明燈,用數(shù)據(jù)說話、引路。”王伏強說,他對未來的發(fā)展越來越有信心了。
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