這場(chǎng)成功的應(yīng)急處置，源于密云區(qū)構(gòu)建的“區(qū)、鎮(zhèn)、村”三級(jí)運(yùn)維架構(gòu)，即設(shè)置1個(gè)區(qū)級(jí)調(diào)度中心、13個(gè)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站、113個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，形成覆蓋全域的半小時(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)對(duì)全區(qū)煤改電設(shè)備用戶實(shí)施“一戶一檔”管理，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷、智能派單全流程數(shù)字化，將傳統(tǒng)被動(dòng)報(bào)修轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔丛V先辦”主動(dòng)服務(wù)模式。

“我們始終把群眾冷暖放在首位?！泵茉茀^(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長(zhǎng)趙穎介紹，在2月6日接到低溫預(yù)警后，密云區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，組織40支巡檢隊(duì)完成5327處設(shè)備隱患排查，發(fā)放3萬(wàn)余張報(bào)修卡片。針對(duì)農(nóng)村特殊群體，整合“筋斗云”服務(wù)隊(duì)等社會(huì)力量開(kāi)展專項(xiàng)走訪，確保孤寡老人、殘障家庭等重點(diǎn)對(duì)象溫暖過(guò)冬。

面對(duì)設(shè)備老化帶來(lái)的維修難題，密云區(qū)試點(diǎn)建立“1+3+1”多元共擔(dān)服務(wù)模式。通過(guò)政府搭臺(tái)，引入銀行、保險(xiǎn)和專業(yè)運(yùn)維企業(yè)，推出1至4年延保服務(wù)。同步建立應(yīng)急維修隊(duì)伍和備件儲(chǔ)備庫(kù)，確保極端天氣下2小時(shí)到場(chǎng)、4小時(shí)解決的響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今冬供暖季以來(lái)，尤其在應(yīng)對(duì)本輪寒潮過(guò)程中，在密云區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門(mén)的共同努力下，全區(qū)未發(fā)生一起因供暖導(dǎo)致的民生事故，實(shí)現(xiàn)了“氣溫下降，室溫不降”的承諾。密云區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化完善供暖保障工作，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、擴(kuò)充應(yīng)急隊(duì)伍規(guī)模、完善政企協(xié)同機(jī)制，用實(shí)際行動(dòng)溫暖京郊大地。