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“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周,江蘇平安產(chǎn)險(xiǎn)在行動

時(shí)間:2022-03-18 15:08   閱讀量:12196   會員投稿

      平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動正在持續(xù)進(jìn)行中,全省各機(jī)構(gòu)結(jié)合疫情防控工作,拓展線上線下教育宣傳渠道,豐富教育宣傳場景,因地制宜開展以“共促消費(fèi)公平,共享數(shù)字金融”為主題的宣教活動,引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

強(qiáng)化重點(diǎn)群體權(quán)益保護(hù),促進(jìn)更大范圍消費(fèi)公平

平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司在全省門店為老年人等特殊群體設(shè)立專屬接待窗口,配備經(jīng)驗(yàn)豐富的員工一對一人工服務(wù),消除老年客戶對自助端智能設(shè)備操作不熟悉的顧慮,并通過線上服務(wù)講解、金融風(fēng)險(xiǎn)提示等,解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難,助力消費(fèi)者了解自身權(quán)益,提高自我保護(hù)意識。

南京中支走進(jìn)敬老院,將金融教育宣傳活動與推動金融服務(wù)適老化相結(jié)合,普及保險(xiǎn)智能應(yīng)用知識。為老人宣講反詐騙知識、防范非法集資等知識,提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力。

針對年輕消費(fèi)者,淮安中支走進(jìn)社區(qū),通過發(fā)放宣傳折頁、詐騙案例分析、發(fā)放金融知識普及宣傳手冊、有獎(jiǎng)問答互動等形式幫助小朋友們更好地學(xué)習(xí)金融保險(xiǎn)知識。

聚焦特定區(qū)域,拓展金融服務(wù)的廣度和深度

徐州中支、泰州中支等機(jī)構(gòu)積極拓展金融教育宣傳活動和金融服務(wù)范圍,志愿者們走進(jìn)鄉(xiāng)村,為偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾送上防疫物資,普及消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、防范非法集資、信息安全保護(hù)等金融基礎(chǔ)知識,提高村民們的防騙意識和自我保護(hù)能力。

開展典型風(fēng)險(xiǎn)提示,充分發(fā)揮引導(dǎo)普及作用

對于消費(fèi)者反應(yīng)焦點(diǎn)、社會關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)等,平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司通過多渠道開展風(fēng)險(xiǎn)提示,重點(diǎn)引導(dǎo)消費(fèi)者注意“老不亂投、少不亂貸”、“防范代理退保騙局”等內(nèi)容,防范非法金融活動侵害。

聯(lián)合新華日報(bào)財(cái)經(jīng)在3月15日當(dāng)天開展以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題的《請問!金主播》直播活動,同步抖音、嗶哩嗶哩、交匯點(diǎn)、新華報(bào)業(yè)網(wǎng)等多個(gè)平臺,通過講解生活中常見車險(xiǎn)理賠知識及注意事項(xiàng),為廣大客戶答疑解惑,把金融知識普及落到實(shí)處,提醒消費(fèi)者合理維權(quán)。

參與南京市消費(fèi)協(xié)會主辦的《金融知識藍(lán)皮書》制作及音頻錄制活動,并以電子書的形式向廣大消費(fèi)者進(jìn)行傳播和發(fā)放,同時(shí)聯(lián)合美團(tuán)開展“金融知識盛宴”外賣到家活動,3月15日當(dāng)天,《藍(lán)皮書》電子版二維碼跟隨全城的外賣騎手走遍大街小巷。

全省70家門店以宣傳折頁、宣傳手冊、海報(bào)等形式營造活動氛圍,宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識;開展線下宣教,積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任,用心守護(hù)千家萬戶的平安幸福生活。分公司同步開展“總經(jīng)理接待日”活動,第一時(shí)間傾聽客戶對公司服務(wù)的意見和建議,加速客戶問題解決。

開展誠信教育,加強(qiáng)誠信文化建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識及誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ),平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司在總部的統(tǒng)一組織下,推動員工積極參與消保知識有獎(jiǎng)答題競賽,以賽代練、以賽促學(xué),讓全體員工用好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,真正把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念融入到日常工作中,落到實(shí)處。

平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司將積極落實(shí)教育宣傳主體責(zé)任,進(jìn)一步完善教育宣傳活動工作機(jī)制,常態(tài)化地組織開展有針對性、有特色的教育宣傳活動,全方位、多形式、立體化開展消費(fèi)者教育宣傳,做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作,為廣大消費(fèi)者提供更周全、更貼心、更直接、有溫度的便利化服務(wù),以實(shí)際行動助力行業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)

來源: 蘇州資訊網(wǎng) 編輯: 鄭袖

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