平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)正在持續(xù)進(jìn)行中，全省各機(jī)構(gòu)結(jié)合疫情防控工作，拓展線上線下教育宣傳渠道，豐富教育宣傳場(chǎng)景，因地制宜開(kāi)展以“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”為主題的宣教活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

強(qiáng)化重點(diǎn)群體權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)更大范圍消費(fèi)公平

平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司在全省門(mén)店為老年人等特殊群體設(shè)立專(zhuān)屬接待窗口，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的員工一對(duì)一人工服務(wù)，消除老年客戶(hù)對(duì)自助端智能設(shè)備操作不熟悉的顧慮，并通過(guò)線上服務(wù)講解、金融風(fēng)險(xiǎn)提示等，解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，助力消費(fèi)者了解自身權(quán)益，提高自我保護(hù)意識(shí)。

南京中支走進(jìn)敬老院，將金融教育宣傳活動(dòng)與推動(dòng)金融服務(wù)適老化相結(jié)合，普及保險(xiǎn)智能應(yīng)用知識(shí)。為老人宣講反詐騙知識(shí)、防范非法集資等知識(shí)，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

針對(duì)年輕消費(fèi)者，淮安中支走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、詐騙案例分析、發(fā)放金融知識(shí)普及宣傳手冊(cè)、有獎(jiǎng)問(wèn)答互動(dòng)等形式幫助小朋友們更好地學(xué)習(xí)金融保險(xiǎn)知識(shí)。

聚焦特定區(qū)域，拓展金融服務(wù)的廣度和深度

徐州中支、泰州中支等機(jī)構(gòu)積極拓展金融教育宣傳活動(dòng)和金融服務(wù)范圍，志愿者們走進(jìn)鄉(xiāng)村，為偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾送上防疫物資，普及消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、防范非法集資、信息安全保護(hù)等金融基礎(chǔ)知識(shí)，提高村民們的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

開(kāi)展典型風(fēng)險(xiǎn)提示，充分發(fā)揮引導(dǎo)普及作用

對(duì)于消費(fèi)者反應(yīng)焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)等，平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司通過(guò)多渠道開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)引導(dǎo)消費(fèi)者注意“老不亂投、少不亂貸”、“防范代理退保騙局”等內(nèi)容，防范非法金融活動(dòng)侵害。

聯(lián)合新華日?qǐng)?bào)財(cái)經(jīng)在3月15日當(dāng)天開(kāi)展以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題的《請(qǐng)問(wèn)！金主播》直播活動(dòng)，同步抖音、嗶哩嗶哩、交匯點(diǎn)、新華報(bào)業(yè)網(wǎng)等多個(gè)平臺(tái)，通過(guò)講解生活中常見(jiàn)車(chē)險(xiǎn)理賠知識(shí)及注意事項(xiàng)，為廣大客戶(hù)答疑解惑，把金融知識(shí)普及落到實(shí)處，提醒消費(fèi)者合理維權(quán)。

參與南京市消費(fèi)協(xié)會(huì)主辦的《金融知識(shí)藍(lán)皮書(shū)》制作及音頻錄制活動(dòng)，并以電子書(shū)的形式向廣大消費(fèi)者進(jìn)行傳播和發(fā)放，同時(shí)聯(lián)合美團(tuán)開(kāi)展“金融知識(shí)盛宴”外賣(mài)到家活動(dòng)，3月15日當(dāng)天，《藍(lán)皮書(shū)》電子版二維碼跟隨全城的外賣(mài)騎手走遍大街小巷。

全省70家門(mén)店以宣傳折頁(yè)、宣傳手冊(cè)、海報(bào)等形式營(yíng)造活動(dòng)氛圍，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)；開(kāi)展線下宣教，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任，用心守護(hù)千家萬(wàn)戶(hù)的平安幸福生活。分公司同步開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，第一時(shí)間傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的意見(jiàn)和建議，加速客戶(hù)問(wèn)題解決。

開(kāi)展誠(chéng)信教育，加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想基礎(chǔ)，平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司在總部的統(tǒng)一組織下，推動(dòng)員工積極參與消保知識(shí)有獎(jiǎng)答題競(jìng)賽，以賽代練、以賽促學(xué)，讓全體員工用好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，真正把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念融入到日常工作中，落到實(shí)處。

平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司將積極落實(shí)教育宣傳主體責(zé)任，進(jìn)一步完善教育宣傳活動(dòng)工作機(jī)制，常態(tài)化地組織開(kāi)展有針對(duì)性、有特色的教育宣傳活動(dòng)，全方位、多形式、立體化開(kāi)展消費(fèi)者教育宣傳，做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作，為廣大消費(fèi)者提供更周全、更貼心、更直接、有溫度的便利化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力行業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)