平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動正在持續(xù)進(jìn)行中，全省各機(jī)構(gòu)結(jié)合疫情防控工作，拓展線上線下教育宣傳渠道，豐富教育宣傳場景，因地制宜開展以“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”為主題的宣教活動，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

強(qiáng)化重點(diǎn)群體權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)更大范圍消費(fèi)公平

平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司在全省門店為老年人等特殊群體設(shè)立專屬接待窗口，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的員工一對一人工服務(wù)，消除老年客戶對自助端智能設(shè)備操作不熟悉的顧慮，并通過線上服務(wù)講解、金融風(fēng)險(xiǎn)提示等，解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，助力消費(fèi)者了解自身權(quán)益，提高自我保護(hù)意識。

南京中支走進(jìn)敬老院，將金融教育宣傳活動與推動金融服務(wù)適老化相結(jié)合，普及保險(xiǎn)智能應(yīng)用知識。為老人宣講反詐騙知識、防范非法集資等知識，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力。

針對年輕消費(fèi)者，淮安中支走進(jìn)社區(qū)，通過發(fā)放宣傳折頁、詐騙案例分析、發(fā)放金融知識普及宣傳手冊、有獎(jiǎng)問答互動等形式幫助小朋友們更好地學(xué)習(xí)金融保險(xiǎn)知識。

聚焦特定區(qū)域，拓展金融服務(wù)的廣度和深度

徐州中支、泰州中支等機(jī)構(gòu)積極拓展金融教育宣傳活動和金融服務(wù)范圍，志愿者們走進(jìn)鄉(xiāng)村，為偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾送上防疫物資，普及消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、防范非法集資、信息安全保護(hù)等金融基礎(chǔ)知識，提高村民們的防騙意識和自我保護(hù)能力。

開展典型風(fēng)險(xiǎn)提示，充分發(fā)揮引導(dǎo)普及作用

對于消費(fèi)者反應(yīng)焦點(diǎn)、社會關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)等，平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司通過多渠道開展風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)引導(dǎo)消費(fèi)者注意“老不亂投、少不亂貸”、“防范代理退保騙局”等內(nèi)容，防范非法金融活動侵害。

聯(lián)合新華日報(bào)財(cái)經(jīng)在3月15日當(dāng)天開展以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題的《請問！金主播》直播活動，同步抖音、嗶哩嗶哩、交匯點(diǎn)、新華報(bào)業(yè)網(wǎng)等多個(gè)平臺，通過講解生活中常見車險(xiǎn)理賠知識及注意事項(xiàng)，為廣大客戶答疑解惑，把金融知識普及落到實(shí)處，提醒消費(fèi)者合理維權(quán)。

參與南京市消費(fèi)協(xié)會主辦的《金融知識藍(lán)皮書》制作及音頻錄制活動，并以電子書的形式向廣大消費(fèi)者進(jìn)行傳播和發(fā)放，同時(shí)聯(lián)合美團(tuán)開展“金融知識盛宴”外賣到家活動，3月15日當(dāng)天，《藍(lán)皮書》電子版二維碼跟隨全城的外賣騎手走遍大街小巷。

全省70家門店以宣傳折頁、宣傳手冊、海報(bào)等形式營造活動氛圍，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識；開展線下宣教，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任，用心守護(hù)千家萬戶的平安幸福生活。分公司同步開展“總經(jīng)理接待日”活動，第一時(shí)間傾聽客戶對公司服務(wù)的意見和建議，加速客戶問題解決。

開展誠信教育，加強(qiáng)誠信文化建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識及誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ)，平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司在總部的統(tǒng)一組織下，推動員工積極參與消保知識有獎(jiǎng)答題競賽，以賽代練、以賽促學(xué)，讓全體員工用好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，真正把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念融入到日常工作中，落到實(shí)處。

平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司將積極落實(shí)教育宣傳主體責(zé)任，進(jìn)一步完善教育宣傳活動工作機(jī)制，常態(tài)化地組織開展有針對性、有特色的教育宣傳活動，全方位、多形式、立體化開展消費(fèi)者教育宣傳，做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作，為廣大消費(fèi)者提供更周全、更貼心、更直接、有溫度的便利化服務(wù)，以實(shí)際行動助力行業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)