中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站今日公布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2021年第四季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》2021年第四季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴37646件，環(huán)比下降7.39%其中涉及人身保險(xiǎn)公司23399件，環(huán)比下降2.42%，占投訴總量的62.16%其中，信美相互人壽，愛心人壽的萬張保單投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前兩位

2021年第四季度，人身保險(xiǎn)公司萬張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬張其中，萬張保單投訴量居前10位的為:信美相互人壽1.35件/萬張，愛心人壽1.08件/萬張，中韓人壽0.96件/萬張，合眾人壽0.95件/萬張，國(guó)聯(lián)人壽0.94件/萬張，富德生命人壽0.80件/萬張，陸家嘴國(guó)泰人壽0.80件/萬張，長(zhǎng)生人壽0.72件/萬張，北大方正人壽0.70件/萬張，英大人壽0.67件/萬張

萬張保單投訴量前10位的人身保險(xiǎn)公司

會(huì)議指出，保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)行總體平穩(wěn)，償付能力充足率繼續(xù)保持在合理區(qū)間高位運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)總體可控。此外，銀保監(jiān)會(huì)認(rèn)真做好金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作，堅(jiān)持底線思維，處理好穩(wěn)增長(zhǎng)和防風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。